帮助中心

快速上手与常见问题。

快速开始

1. 下载并安装

点击下载 Windows 版,安装时若提示安装挂载驱动请允许(挂载所需)。

2. 注册 / 登录云账号

打开客户端,进入「云账号」,注册或登录。登录后即可云同步配置、购买会员。

3. 添加存储并挂载

进入「存储」,添加 115 / WebDAV / PikPak 等账号,点击挂载即映射为本地盘符。

常见问题

115 提示“同一时间只能一处登录”?

用客户端「云账号」里的「115 云端扫码」登录,云端持一份会话、多端复用同一令牌,不会互相挤下线。

挂载后无法播放视频?

确保已安装挂载驱动;流式播放采用分块拉取,首次缓冲属正常。

换了电脑,配置要重配吗?

不用。在「云账号」点「拉取并合并到本机」,云端配置会同步过来。

会员怎么开通?

客户端或官网「价格」页购买月卡 / 年卡,或在「激活码兑换」输入激活码即时生效。

支持哪些网盘?

115、Telegram、PikPak、WebDAV、S3、OneDrive、Google Drive、加密盘(crypt)。

资源管理器进入挂载目录很卡?

Windows 会为媒体生成缩略图。建议对挂载盘关闭缩略图/索引/实时扫描,或用客户端内置浏览。

仍需帮助?

联系 support@cloudgram.example,我们会尽快回复。